1. مناطق التوصيل
نقوم حاليًا بالشحن داخل دولة قطر. قد يتوفر الشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي والشحن الدولي عند الطلب.
2. مدة تجهيز الطلب
تتم معالجة الطلبات خلال 1–2 يوم عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).
3. مدة التوصيل
-
الدوحة: 1–3 أيام عمل
-
خارج الدوحة: 2–4 أيام عمل
قد تختلف أوقات التوصيل خلال مواسم الذروة.
4. رسوم الشحن
يتم احتساب تكاليف الشحن عند إتمام عملية الشراء. قد يتوفر شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 100$.
5. تتبع الطلب
بمجرد شحن الطلب، سيتلقى العملاء تفاصيل التتبع عبر رسالة نصية أو البريد الإلكتروني.
سياسة الاسترجاع
نحرص على أن تكونوا راضين تمامًا عن مشترياتكم.
1. مدة الاسترجاع
يتم قبول طلبات الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط الاسترجاع
يجب أن تكون المنتجات:
-
غير مستخدمة وغير مرتدية
-
في عبوتها الأصلية
-
مرفقة بالبطاقات التعريفية الأصلية
-
غير متضررة أو معدّلة
لأسباب صحية، قد لا تكون بعض المنتجات (مثل الملابس الداخلية) مؤهلة للاسترجاع.
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
-
منتجات التخفيض النهائي
-
بطاقات الهدايا
-
المنتجات المخصصة حسب الطلب
4. استرداد المبالغ
بعد الموافقة، سيتم معالجة استرداد المبلغ خلال 7–14 يوم عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية.
5. الاستبدال
تخضع عمليات الاستبدال لتوفر المخزون.
لبدء طلب استرجاع، يرجى التواصل عبر:
📧 Narsiick.help@hotmail.com